A Vida Harmonia se encarregará de enviar os produtos para o endereço solicitado pelo cliente. Portanto, para garantir a entrega da sua encomenda sem problemas, pedimos atenção ao preencher o endereço de entrega do seu pedido.
DESTINATÁRIO AUSENTE
Certifique-se de que haverá alguém no endereço para receber os produtos. Os Correios tentarão entregar os produtos até três vezes. Se não houver ninguém para receber a encomenda, ela será levada para a agência dos Correios mais próxima do endereço. Nesse caso, o destinatário deverá retirar o pacote na agência em até 7 dias corridos. Se o destinatário não retirar a encomenda neste prazo ela será devolvida ao remetente, sendo necessário pagar um novo frete para o reenvio do produto.
Todos os detalhes sobre as tentativas de entrega e o endereço da agência dos Correios para retirada ficam registrados no rastreamento do pedido, que pode ser acompanhado no site dos Correios com o código de rastreamento fornecido pela loja.
ENDEREÇO INCORRETO OU INCOMPLETO
A Vida Harmonia não se responsabiliza por endereços incorretos ou incompletos fornecidos pelo cliente. Se o endereço estiver incorreto ou incompleto, os Correios devolverão o pacote ao remetente, sem tentativas adicionais de entrega.
Se a entrega não for realizada devido a um endereço incorreto fornecido pelo cliente, o cliente não terá direito a reembolso e será necessário pagar um novo frete para o reenvio do produto.
PRAZO DE PROCESSAMENTO
Após o processamento do pedido e a confirmação do pagamento em nosso sistema, os próximos passos são: separação, embalagem e envio. Esse processo geralmente leva entre 2 a 5 dias úteis.
PRAZO DE ENVIO DO PRODUTO E CÓDIGO DE RASTREAMENTO
Você receberá o código de rastreamento por e-mail, cadastrado na compra, em até 5 dias após o envio do seu pedido.
PRAZO DE ENTREGA
O prazo estimado de entrega na modalidade frete grátis com seguro é de 12 a 16 dias úteis após o envio do pedido.
O prazo estimado de entrega na modalidade frete expresso com seguro é de 7 a 12 dias úteis após o envio do pedido e o valor cobrado pelo serviço é de R$23,75.
No entanto, em qualquer dos casos, fatores adversos como atrasos na liberação pela alfândega, greves dos Correios, impossibilidade de entrega devido a condições climáticas ou áreas de risco, e feriados podem prolongar a entrega.
O prazo máximo de entrega é de 40 dias úteis.
FORMAS DE ENVIO
Os produtos são sempre entregues pelos Correios. No entanto, em casos como destinatário ausente, restrições de entrega na região ou endereço incorreto, o cliente pode precisar buscar o produto na agência dos Correios mais próxima. Tal situação será informada por e-mail ou WhatsApp.
OBSERVAÇÕES IMPORTANTES
Toda importação está sujeita a burocracias ou tributações alfandegárias. Se você receber uma cobrança extra pelo seu pedido, entre em contato conosco em até 48 horas, informando o valor pago aos Correios e anexando uma cópia do documento de tributação. Nós o reembolsaremos.
Ao fazer uma compra em nosso site, você declara estar ciente e concordar com tudo o que foi descrito acima.
